NIELEON提供系列化的服务以满足客户需求。该服务旨在第一时间提供远程电话技术支持。

服务概述

详细阐述了NIELEON电话技术支持服务所包含的服务内容。通过该支持服务计划，您可在本服务说明规定的时间段之内通过免费电话获得NIELEON技术支持服务。呼叫NIELEON网站、报价单或其他宣传资料标明的免费技术支持号码，获得技术支 持服务。该服务面向中国大陆地区的合作客户。

电话技术支持服务提供时间：
 

*服务时间基于东部标准时间(EST)

客户责任

如出现任何故障，客户应呼叫NIELEON报价单标明的免费技术支持号码，联系NIELEON技术支持部门。

A. 呼叫NIELEON之前，客户应准备妥当下列信息：
         1.NIELEON物料编码（标注于您的报价单或订单明细内）
         2.NIELEON的订单编号（合同编号）
         3.用户最好身处设备所在位置，并遵循NIELEON技术人员的指导
 B. 与NIELEON进行电话交流时，客户应准备妥当下列信息：
         1.故障的详细说明
         2.如有必要，准备好关键故障部位的照片